Obchodné podmienky
Účinnosť od: 1. januára 2026 | Posledná aktualizácia: 4. februára 2026
1. Úvodné ustanovenie
Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP") upravujú práva a povinnosti vzniknuté medzi:
Predávajúci
plunza s.r.o.
Sídlo: Štúrova 14, 811 02 Bratislava 1
IČO: 54387621
DIČ: SK2121547896
Tel: +421 739 957 629
Email: [email protected]
Kupujúci
Fyzická alebo právnická osoba, ktorá na webových stránkach prevádzkovaných Predávajúcim zadáva objednávku produktov.
2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
2.1 Proces objednávky
- Kupujúci vyplní objednávkový formulár na webových stránkach
- Po odoslaní formulára obdrží Kupujúci potvrdenie o prijatí objednávky
- Predávajúci telefonicky overí objednávku do 24 hodín
- Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením objednávky Predávajúcim
2.2 Dostupnosť tovaru
V prípade nedostupnosti objednaného tovaru má Predávajúci právo kontaktovať Kupujúceho a ponúknuť mu náhradné plnenie alebo zrušenie objednávky.
3. Ceny a platobné podmienky
Ceny
- • Ceny sú uvedené v eurách (EUR)
- • Ceny sú konečné vrátane DPH
- • Doprava je zahrnutá v cene
- • Ceny platné v čase objednávky
Platba
- • Platba pri doručení (dobierka)
- • V hotovosti kuriérovi
- • Pred prevzatím zásielky
- • Poplatok za dobierku je už zahrnutý
4. Dodanie tovaru
4.1 Spôsob dodania
- • Tovar je dodávaný kuriérskou službou
- • Doručenie na adresu uvedenú v objednávke
- • Štandardná doba dodania: 1-3 pracovné dni
- • Expedícia do 24 hodín od potvrdenia objednávky
4.2 Prevzatie tovaru
Dôležité: Kontrolujte zásielku pred podpisom dodacieho dokladu!
- • Skontrolujte neporušenosť obalu
- • Overte správnosť dodaného tovaru
- • Prípadné závady nahláste ihneď kuriérovi
5. Odstúpenie od zmluvy
Právo odstúpiť do 14 dní
Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru (podľa zákona č. 102/2014 Z. z., o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru).
5.1 Podmienky vrátenia
- • Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom obale
- • Nutné vrátiť kompletný a nepoškodený
- • Vrátane všetkého príslušenstva a dokumentácie
- • Náklady na vrátenie hradí Kupujúci
5.2 Výnimky z práva na odstúpenie
Podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. nie je možné odstúpiť od zmluvy u tovaru, ktorý bol rozbalený a z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť.
6. Reklamačný poriadok
6.1 Záručná doba
Záručná doba: 24 mesiacov od prevzatia tovaru u spotrebiteľov, 12 mesiacov u podnikateľov.
Minimálna trvanlivosť doplnkov stravy je uvedená na obale produktu.
6.2 Postup reklamácie
- Kontakt: Telefonicky +421 739 957 629 alebo emailom [email protected]
- Popis problému: Uveďte číslo objednávky a popis závady
- Zaslanie tovaru: Podľa pokynov našej zákazníckej podpory
- Vybavenie: Do 30 dní od doručenia reklamácie
7. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi naším Vyhlásením o ochrane osobných údajov, ktoré je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.
Osobné údaje spracúvame v súlade s GDPR a iba v rozsahu nevyhnutnom pre plnenie kúpnej zmluvy a zákonných povinností.
8. Osobitné ustanovenie pre doplnky stravy
⚠️ Dôležité upozornenie
- • Vironex nie je liečivým prípravkom
- • Jedná sa o doplnok stravy určený pre dospelých
- • Nenahradza pestrovú a vyváženú stravu
- • Neprekračujte odporúčané denné dávkovanie
- • Skladujte mimo dosahu detí
- • V prípade zdravotných problémov konzultujte s lekárom
8.1 Kontraindikácie
Produkt nie je určený pre osoby mladšie ako 18 rokov, tehotné a dojčiace ženy. Ak užívate lieky, trpíte na nejaké ochorenie alebo máte zdravotné problémy, poraďte sa pred použitím s lekárom alebo lékárnikom.
9. Mimosúdne riešenie sporov
V prípade sporu môže spotrebiteľ využiť služby nasledujúcich inštitúcií:
Slovenská obchodná inšpekcia
Prievozská 32
827 99 Bratislava
Tel: +421 2 5827 2132
www.soi.sk
Online riešenie sporov
Európska platforma ODR
Pre spotrebiteľské spory
ec.europa.eu/consumers/odr
10. Záverečné ustanovenia
10.1 Platnosť podmienok
- • Tieto OP sú platné od 1. januára 2026
- • Pre jednotlivé objednávky platia OP účinné v čase objednávky
- • Zmeny OP budú zverejnené na webových stránkach
10.2 Rozhodné právo
Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, osobitne zákonom č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, a zákonom č. 250/2007 Z. z., o ochrane spotrebiteľa.
10.3 Kontaktné údaje
plunza s.r.o.
Adresa: Štúrova 14, 811 02 Bratislava 1
Telefón: +421 739 957 629
Email: [email protected]
Úradné hodiny: Po-Pia 8:00-16:00